الإدارة الإستراتيجية والإنجاز والمحافظة على الميزة التنافسية

سنتابع سلسلتنا الفريدة عن مبادئ الإدارة في فصلها التاسع في عنوان ذو أهمية كبيرة في عالم إدارة الأعمال والبيئة المؤسسية ، وهو الإدارة الإستراتيجية. في صياغة الإستراتيجية العامة للمؤسسات سنقوم بالإضافة إلى ذلك بمراجعة ماهية الأهداف والمستويات الإستراتيجية وتحديد الإستراتيجية الكبرى وربط كل هذه المفاهيم في الإطار المؤسسي ، وفي ختام مقالاتنا حول الإدارة الإستراتيجية ، سوف يستعرض كيفية تقييم المديرين لفعالية الخطط الإستراتيجية وأهمية هذا التقييم في خضم مصالح الشركة.

.anntional__paragraph {border: 3px solid # f5f5f5؛ الهامش: 20 بكسل 0 14 بكسل ؛ الموقف: نسبي ؛ العرض محجوب؛ الحشو: 25 بكسل 30 بكسل ؛ }

اكتشف وظائف الإدارة

قصة Chih Hwang مؤسس Boxed

بصفته رائد أعمال ناجحًا ، يعرف Chieh Huang كيفية اقتناص الفرص التجارية الجيدة. يدير حاليًا شركة تسمى “Boxed” والتي تشبه الشركة التي تبيع المنتجات بأسعار الجملة وتسلمها مباشرة إلى منازل العملاء. نمت عائدات الشركة من 8 ملايين دولار إلى 100 مليون دولار في ثلاث سنوات فقط ؛ كيف حقق هوانج هذا النجاح؟ يقول: “لقد بدأت المشروع عندما كنت أحاول حل مشكلة واجهتني”. نشأت في الضواحي ، وفي نهاية كل أسبوع كنت أذهب إلى Price Club (متجر يبيع سلعًا منخفضة السعر للأعضاء الذين يدفعون رسومًا سنوية) ، ثم انتقل إلى المدينة بدون سيارة ؛ وهل علي أن أشتري من متاجر أخرى تبيع بأسعار أعلى ؟! رأى هوانج أن جيله يعاني من نفس المشكلة ، لذلك أسس شركة لتوفير السلع المباعة بكميات كبيرة ، مثل المناشف الورقية وحلويات الطاقة بأسعار الجملة ، لجيل الألفية الذين يريدون تجربة تسوق مريحة مع تطبيقات الهواتف الذكية.

Chih Hwang ، المؤسس والرئيس التنفيذي ، Boxed (مصدر الصورة: Boxed.com/ ، يستخدم بموجب ترخيص المشاع الإبداعي CC BY 2.0)

أوضح هوانج أسلوبه في ريادة الأعمال بقوله: “إن رواد الأعمال الذين ينشئون شركات متعددة لا يساهمون فقط في حل المشكلات ؛ بل إنهم يعملون على حل المشكلات”. بدلاً من ذلك ، يستفيدون من التغييرات العالمية التي قد تفيد أعمالهم وتستغلها من أجل تحقيق نمو كبير. “من المعروف أن تحليل بيئة الأعمال قد يكشف عن العديد من الفرص المتاحة ، لكن التخطيط الاستراتيجي هو ما يجعل الأعمال تنمو. تمكن Hwang من توسيع أعمال شركته من خلال الحصول على الموارد اللازمة لخدمة المزيد من العملاء ، ومن العمل الذي قام به بصفته الرئيس التنفيذي لشركة Boxed: جمع الأموال لإنشاء مراكز التوزيع وتوظيف الموظفين وتقديم منتجات Prince & Spring بالأسعار . منخفضة للعملاء ، وتوسيع العلاقات مع الموردين.

ما هي استراتيجية Boxed؟ تحدث هوانغ عن موقف شركته خلال مقابلة مع CNBC ، وذكر أن البيئة التنافسية في الوقت الحالي تركز على “قيمة المنتج أو الخدمة ، وتجربة الشراء المريحة ، والعلامة التجارية”. تبيع المنتجات بأسعار منخفضة وتوفر خدمات توصيل مماثلة. لقد عمل Hwang بجد لتطوير العلامة التجارية Boxed والترويج لها من خلال القنوات والبرامج التلفزيونية مثل CNN و MSNBC و The Today Show. زادت قوة العلامة التجارية لـ Boxed أيضًا من خلال التقارير حول الفوائد التي يجلبها Hwang لموظفيه ؛ يساهم في دفع الرسوم الدراسية لأبناء الموظفين وتمويل حفلات زفاف الموظفين أيضًا. أصبحت القيم المعبأة محور اهتمام جيل الألفية ؛ على الرغم من أن الأسعار وتجربة الشراء المريحة التي تقدمها هذه الشركة تشبه ما يقدمه العديد من تجار التجزئة الآخرين ، إلا أن القيم التي تتبناها قد تكون أكثر ما يساهم في جذب العملاء إليها.

الإدارة الاستراتيجية

كان تركيزنا في المقالات السابقة على تحليل وفهم البيئة التنافسية للشركة ، وسنعرف في مقالاتنا المستقبلية كيفية الاستفادة من المعلومات التي نحصل عليها من التحليل الاستراتيجي. عملية الإدارة الإستراتيجية هي مجموعة الأنشطة التي يمارسها مديرو الشركة في محاولة لتأمين أفضل مركز ممكن لشركاتهم في السوق من أجل النجاح في المنافسة. تتكون الإدارة الإستراتيجية من عدة أنشطة مختلفة (موضحة في الشكل التالي) ، وفي هذا القسم من سلسلة مقالاتنا سنشرح بالتفصيل كيف يساهم كل من هذه الأنشطة في تأمين والحفاظ على مركز تنافسي قوي للشركة.

على الرغم من أن الإدارة الاستراتيجية تبدو وكأنها عملية تتكون من خطوات منتظمة ومتعاقبة (كما في الشكل التالي) ، فإن معظم كبار المديرين يتعاملون مع كل هذه الخطوات في وقت واحد ؛ يقومون بإجراء مسح بيئي لتحديث معلوماتهم المتعلقة بتحليل بيئة عمل الشركة ، وفي نفس الوقت – يقومون بتنفيذ استراتيجيات تم تطويرها مسبقًا ، وكذلك تطوير استراتيجيات جديدة سيتم تنفيذها في المستقبل ، وما إلى ذلك. هي فكرة جيدة لشرح عملية الإدارة الإستراتيجية كمراحل منفصلة ، كل هذه المراحل تحدث في وقت واحد.

دورة عملية الإدارة الإستراتيجية (حقوق الطبع والنشر OpenStax ، جامعة رايس ، المستخدمة بموجب ترخيص المشاع الإبداعي (CC-BY 4.0))

رؤية ورسالة الشركة

يجب أن تكون الخطوة الأولى نحو اكتساب موقع استراتيجي قوي جزءًا لا يتجزأ من عملية تكوين الشركة ؛ عندما يقرر رائد الأعمال البدء في إنشاء مشروع ، عادة ما يكون لديه أسباب تدفعه للقيام بذلك والإجابة على السؤال: “ما هو الغرض من هذا المشروع؟” يجب أن يكون لدى رائد الأعمال أيضًا تصور لفائدة مشروعه والإنجازات التي سيحققها ، حتى لو كان يريد في البداية إنشاء المشروع ليكون رئيسًا لنفسه فقط. بشكل عام ، هناك أسباب مختلفة تدفع رواد الأعمال إلى تأسيس شركاتهم الخاصة ، وترتبط هذه الأسباب برؤية الشركة ورسالتها.

بيان الرؤية هو عبارة تصف الأشياء التي يتطلع مؤسسو الشركة إلى تحقيقها. عادة ما تكون هذه العبارة عامة جدًا وليس من الضروري الإشارة إلى المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة. ولا يوضح البيان الرؤية الاستراتيجية التي ستستخدمها الشركة لتحويل رؤيتها إلى واقع. يتكون ببساطة من جملة أو جملتين تشير إلى الغرض الأساسي من وجود الشركة.

يتكون بيان الرؤية من بيان عام يتحدث عن قيم الشركة ، لكن بيان المهمة يتكون من عبارة أكثر وضوحًا وتفصيلاً تشير إلى كيف ستسعى الشركة جاهدة لتحويل رؤيتها إلى واقع. وتجدر الإشارة إلى أن بيان المهمة ليس استراتيجية للشركة ، بل يسلط الضوء على المنتجات التي تخطط الشركة لتقديمها أو الأسواق التي تخطط لاستهدافها.

يصف الجدول التالي رؤية ورسالة ديزني وايكيا. لاحظ أن بيانات الرؤية لكل من هاتين الشركتين عامة جدًا ولا يمكن استخدامها كاستراتيجية لأنها ببساطة لا تقدم معلومات كافية لبناء تصور لطبيعة عمل هاتين الشركتين. في المقابل ، تشرح عبارتا الرسالة المنتجات والخدمات التي تخطط Disney و IKEA لتقديمها ، بالإضافة إلى العملاء الذين يخططون لخدمتهم من أجل تحويل رؤيتهم إلى حقيقة.

الرؤية ← المهمة عبارة عن بيان عام يجيب على السؤال: ما هو الغرض الأساسي من وجود الشركة؟ عبارة أكثر تفصيلاً تجيب على السؤال: كيف سنحول رؤية الشركة إلى حقيقة؟ ديزني “إسعاد الناس”. تتمثل مهمة شركة والت ديزني في أن تكون واحدة من رواد الإنتاج وتوفير الترفيه والمعلومات. من خلال استخدام علاماتنا التجارية للتمييز بين المحتوى والخدمات والمنتجات الاستهلاكية لدينا ، فإننا نسعى جاهدين لتطوير تجارب الترفيه الأكثر إبداعًا وابتكارًا وربحًا والمنتجات ذات الصلة في هذا العالم. شركة ايكيا “تحسين الحياة اليومية للكثير من الناس”. “توفير مجموعة واسعة من منتجات الأثاث المنزلي المصممة جيدًا وبأسعار منخفضة حتى يتمكن عدد كبير من الناس من شرائها.” الجدول {العرض: 100٪؛ } thead {عمودي محاذاة: وسط؛ محاذاة النص: مركز ؛ } td، th {border: 1px solid #dddddd؛ محاذاة النص: صحيح ؛ الحشو: 8 بكسل ؛ محاذاة النص: ترث ؛ } tr: nth-child (حتى) {background-color: #dddddd؛ }

أمثلة على بيانات الرؤية والرسالة (حقوق الطبع والنشر لجامعة رايس ، OpenStax ، والمستخدمة بموجب ترخيص المشاع الإبداعي (CC-BY 4.0))

تجدر الإشارة إلى أن العديد من الشركات تخلط بين بيان الرؤية وبيان المهمة ، حيث يتم استخدام مصطلح المهمة كمصطلح عام جدًا. على سبيل المثال ، تشير Microsoft إلى أن مهمتها هي: “تمكين كل فرد ومنظمة في جميع أنحاء العالم لتحقيق المزيد من الأهداف” ، ولكن هذه العبارة تنطبق على تعريف بيان الرؤية الذي ذكرناه سابقًا. في المقابل ، فإن بيان رؤية Microsoft الرسمي هو: “تمكين الأشخاص من أداء وظائفهم من خلال برامج رائعة في أي وقت وفي أي مكان وعلى أي جهاز.” على الرغم من أن هذه العبارة عامة إلى حد ما ، إلا أنها توضح كيف تسعى Microsoft إلى تحويل العبارة الأولى (رسالتها) إلى واقع ملموس ، لذا فمن الأنسب أن تكون هذه العبارة بيان مهمة بدلاً من بيان رؤية.

لماذا يعتبر كل من بيان الرؤية وبيان المهمة مهمين للشركة عند التخطيط الاستراتيجي لبناء ميزة تنافسية؟ ببساطة ، لا يمكن لأي شخص وضع خطة أو استراتيجية إلا إذا كان يعرف ما يرغب في تحقيقه. يشكل بيان الرؤية وبيان المهمة معًا الركائز الأساسية الأولى التي تساهم في تحديد الغرض من وجود الشركة ووضع خطة لتحقيق أهداف الشركة.

ترجمة – وتمثيل – فصول الإدارة الإستراتيجية والرؤية الثابتة والرسالة من كتاب مبادئ الإدارة

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *