التسوق "عبر الانترنت".. وحماية المستهلك

في ظل تنامي نشاط التجارة الإلكترونية بعد جائحة كورونا ، انتشرت ظاهرة إنشاء صفحات ومجموعات على موقع التواصل الاجتماعي لتسويق منتجات “أونلاين” ، ليصل حجم هذه التجارة إلى “مليارات الجنيهات” ، خاصة منذ ذلك الحين أصبحت الحياة مستحيلة بدون منصات التواصل الاجتماعي ، بالإضافة إلى تعدد وسائل الدفع عبر الإنترنت ، سواء باستخدام البطاقات المصرفية أو المحافظ الرقمية ، وكذلك توجه الدولة نحو التحول الرقمي ، كل هذه الأمور ساهمت في انتشار التجارة عبر الإنترنت.

لكن الخطر الذي يستدعي دق جرس الإنذار هو ظهور أساليب مختلفة من الاحتيال والاحتيال من خلال تسويق منتجات وسلع غير مطابقة للمواصفات المعلنة ، حيث تعددت شكاوى المستهلكين ، إما بسبب المنتجات الرديئة. أو لأن هذه الصفحات مخالفة للعرض وما تم الاتفاق عليه ، ولكن الغريب والغريب أن هناك صفحات ومواقع إلكترونية تتطلب تحصيل أموال مقدمًا ، ولا سياسة الإرجاع ولا الصدق في العرض أو الالتزام. يتبع ذلك ، ويكون رد الشركات دائمًا على المستهلك الذي يعترض على استلام البضاعة أو طلب الإرجاع ، إما عن طريق القيام بحجب على الصفحة أو الموقع الإلكتروني أو عدم الرد على هاتفه ، أو عدم انتظار المندوب للمشتري حتى تم الانتهاء من الفحص واتبع الممثل سياسة “الملح والغبار” فور التسليم ، لذلك من الضروري تفعيل الرقابة لأنه من خلال التساهل بهذه المعاملات سنسمح للمواطنين بأن يكونوا ضحايا للاحتيال والاحتيال من قبل مافيا هذه التجارة ، لكن مع الإهمال سنسمح أيضًا بزيادة نشاط هؤلاء المجرمين ونسمح للظاهرة بالتوسع إلى حد يصعب السيطرة عليه. .

وما يجب أن يقال أيضًا ، حسب الخبراء ، أن التجارة الإلكترونية لها جانبان يجب مراعاتهما ، الأول خاص بالضرائب ، والثاني هو الإشراف ، ومصر في مجال الرقابة لديها قانون للتجارة الإلكترونية ينظمها. المعاملات فيه ، وفرض ضرائب على الشركات التي لديها مكاتب رسمية ، ولكن الخطر في المعاملات الاقتصادية غير الرسمية لـ Anonymous.

لذلك يجب علينا كمواطنين أن نعرف أن هناك صفحات يصعب مراقبتها لعدم وجود فاتورة ومخزن ، لذلك يجب أن تكون القواعد معروفة لجهاز حماية المستهلك. عند شراء المنتجات “عبر الإنترنت” ، يجب أن تكون من أماكن بيع موثوقة أو عن طريق تنزيل تطبيقات لمتاجر معروفة واختيار السلعة “عبر الإنترنت” وشرائها بعد التحقق ، والتحقق من العنوان الحقيقي ورقم هاتف البائع الذي تشتري منه ، ومعرفة التكلفة ، وحساب قيمة الشحن والتسليم ، والتحقق من شروط البيع مثل سياسات الاسترداد ، والاحتفاظ بسجلات المعاملات التي تتم على الإنترنت.

في الختام ، للدولة دور مهم ، خاصة وكالة حماية المستهلك ، بحيث لا تتحول عمليات التجارة الإلكترونية إلى فوضى ، ودور آخر لا يقل أهمية على عاتق المواطن ، وهو الابتعاد عن الصفحات والعروض. مجموعات البيع والشراء التي ليس لها عنوان ثابت أو مكان عمل ، وعدم الشراء من بين الذين يطلبون أن يتم الدفع مقدمًا قبل استلام المنتج ، حتى لا يقعوا ضحية للاحتيال ، وأخيراً المستهلك يجب أن تتمتع وكالة الحماية بالرقابة القضائية لمواجهة هذه الظاهرة الخطيرة في ظل انتشار هذه التجارة في عصر الرقمنة الذي نعيشه الآن.

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *