95٪ من المستهلكين في المملكة تحولوا إلى التجارة الإلكترونية

أعلنت Sightcore ، المزود الرائد عالميًا لبرامج إدارة الخبرة الرقمية ، مؤخرًا أن 95٪ من المستهلكين في المملكة العربية السعودية قد تحولوا إلى التجارة الإلكترونية منذ أن بدأ الوباء ، ويريدون الاستمرار في شراء كل شيء عبر الإنترنت. أجرته YouGov MENA ، بتكليف من Sitecore ، آراء أكثر من 650 من صناع القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات في 12 دولة في دول مجلس التعاون الخليجي والمشرق العربي ومصر. بلغ حجم سوق التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط 12.1 مليار دولار في عام 2020 ، بسبب بقاء الناس في منازلهم خلال جائحة كورونا ، بنمو نسبته 53.8٪ على أساس سنوي ، بحسب تقرير حديث صادر عن شركة “ماركت لاين”. وشكلت فئات الإلكترونيات والتجزئة 5.2 مليار دولار ، أي ما يعادل 42.5 في المائة من إجمالي حجم السوق. ينصب التركيز على إثراء تجربة العملاء في ضوء النمو المستمر للتجارة الإلكترونية. منذ تفشي الوباء ، قال 90 في المائة من صانعي القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات في المملكة العربية السعودية إن المستهلكين في المملكة الذين يتعاملون معهم على استعداد لمغادرة المتجر الإلكتروني والذهاب إلى بديل آخر إذا لم يتمكنوا من العثور على ما يريدون في غضون بضع نقرات. . علاوة على ذلك ، اتفق 89٪ من المجيبين من المملكة العربية السعودية على أن صبر المستهلكين أقل مع المواقع الإلكترونية البطيئة أو التي لا تعمل كما ينبغي. قال محمد الخوتاني: أكد نائب الرئيس لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في سيتكور ، أن 95 بالمائة من المستهلكين في المملكة يتحولون رقميًا إلى عالم التجارة الإلكترونية ، مشيرًا إلى أن المملكة تشهد “تحولًا سريعًا من المتاجر التقليدية إلى التجارة الإلكترونية والنماذج الهجينة. ” وأضاف: “يقوم المستهلكون الشباب بسرعة بتحويل قوتهم الشرائية الكبيرة إلى الإنترنت ، مما يعني أنه لا يزال هناك ضغط على تجار التجزئة ليكونوا قادرين على منح المتسوقين تجربة تسوق غنية وممتعة.” تتخذ العلامات التجارية في المملكة العربية السعودية مجموعة متنوعة من الإجراءات لتحسين تجربة التسوق. صنفت غالبية 55 بالمائة من العلامات التجارية التطبيقات أو مواقع الويب التي تعمل بشكل جيد على الأجهزة المحمولة في أفضل ثلاثة خيارات لتحسين تجربة العملاء. ومن بين الخيارات أيضًا القدرة على استرداد سجل تسوق العملاء وتفضيلاتهم (37 بالمائة) ، والقدرة على الطلب عبر الأوامر الصوتية ، أو ساعة ذكية أو مكبر صوت ذكي (37 بالمائة) ، وإعطاء العملاء معاملة تفضيلية في شكل عروض ترويجية خاصة. والدعوات الحصرية (32 بالمائة). ) ، وكذلك التعرف على اسم العميل أثناء تسجيل الدخول أو الاتصال بخدمة العملاء (37 بالمائة). وأكد الخوتاني أن العلامات التجارية في المملكة العربية السعودية تتقدم على المتوسط ​​العالمي في إعطاء الأولوية لتطبيقات الهاتف المحمول والمواقع التي تتيح تخصيص تجربة التسوق عبر الإنترنت. ؛ لكنه خلص إلى أن الولاء للعلامة التجارية “يمكن أن يتلاشى بسرعة” عندما لا يتم التسامح مع هوامش الخطأ ، من تصفح التطبيق أو موقع الويب إلى تقديم المشتريات. رابط قصير ناجح: mailpoet_hp_email_label {display: none! {margin-left: 20px} # mp_form_popup3 .mailpoet_paragraph {line-height: 20px؛ margin-bottom: 20px} # mp_form_popup3 .mailpoet_segment_label، # mp_form_popup3 .mailpoet_text_label، # mp_topext_mprea_mprea # mp_form_popup3 .mailpoet_radio_label، # mp_form_popup3 .mailpoet_checkbox_label، # mp_form_popup3 .mailpoet_list_label، # mp_form_popup3 .mailpoet_date_label {عرض: كتلة؛ الخط الوزن: 400} # mp_form_popup3 .mailpoet_text، # mp_form_popup3 .mailpoet_textarea، # mp_form_popup3 .mailpoet_select، # mp_form_popup3 .mailpoet_date_month، # mp_form_popup3 .mailpoet_date_day، # mp_form_popup3 .mailpoet_date_year، # mp_form_popup3 .mailpoet_date {display: block} # mp_form_popup3 .mailpoet_text، # mpext_form_popup3. height: normal} # mp_form_popup3 .mailpoet_form_loading> span {width: 5px؛ height: 5px؛ background-color: # 5b5b5b} # mp_form_popup3-h2.mailpoet العنوان {margin: 0 0 20px 0} # mp_form_popup3 hmailpoet -eader {margin: 0 0 20px 0} # mp_form_popup3 hmailpoet -eader : 0 0 10px} # mp_form_popup3 {border-radius: 25px؛ text-align: center} # mp_form_popup3 {width: 380px؛ max-width: 100vw} # mp_form_popup3 .mailpoet_message {margin: 0؛ padding: 0 20px} # mp_form_popup3. mailpoet_v alidate_success {color: # 00d084} # mp_form_popup3 select.parsley-Success {color: # 00d084} # mp_ucform_08cessparcesscolor: # 00s. } # mp_form_popup3 textarea.parsley-Success {color: # 00d084} # mp_form_popup3 .mailpoet_valid ate_error {color: # cf2e2e} # mp_form_popup3 input.parsley-error {color: # cf2e2e} # mp_form_pop } # mp_form_popup3 textarea.textarea.parsley-error {color: # cf2e2e} # cf2e2e. قائمة أخطاء البقدونس {color: # cf2e2e} # mp_form_popup3. البقدونس مطلوب {color: # cf2e2e} # custom-mp_form_popup3 -الرسالة {color: # cf2e2e} # mp_form_popup3. الأسفل {مارجراف. : 0}media (max-width: 500px) {# mp_form_popup3 {background-image: none؛ animé: none؛ border: none؛ border-radius: 0؛ bottom: 0؛ left: 0؛ max-height: 40٪ ؛ padding: 20px؛ right: 0؛ top: auto؛ transform: none؛ width: 100٪؛ min-width: 100٪}} @ media (min-width: 500px) {# mp_form_popup3 {padding: 30px}} @ media (min-width: 500px) {# mp_form_popup3 .last .mailpoet_paragraph: last-child {margin-bottom: 0}} @ media (max-width: 500px) {# mp_form_popup3 .mailpoet_form_column: last-child .mailpoet_paragraph: last-child {margin-bottom: 0}} من فضلك اترك هذا الحقل فارغًا مرحبًا 👋 يسعدنا التواصل معك ، اشترك لتلقي كل جديد نحن لا نرسل رسائل غير مرغوب فيها! قراءة سياسة الخصوصية لمزيد من المعلومات. تحقق من صندوق الوارد أو مجلد البريد العشوائي لتأكيد اشتراكك. .

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *